LEVERING OG RETUR
| Service | Koste |
| EVRI 48 | kr 62,76 |
| EVRI 24 |
kr 95,17 |
| Internasjonalt (5-15 virkedager) | Varierer, basert på vekt |
EVRI 48 Levering er gratis til destinasjoner i Storbritannia for bestillinger over kr 953,29 .
Storbritannia neste dag levering: Dette er en tjeneste som tar sikte på å levere bestillingen din innen 1 virkedag(er) etter forsendelse. Bestillinger må legges inn før kl. 15.00 for sending samme dag (unntatt helger og helligdager). Bestillinger lagt inn etter dette vil bli sendt neste virkedag.
Alle oppgitte leveringstider er i virkedager (dvs. mandag til fredag, unntatt helligdager). Selv om våre leveringspartnere av og til, etter eget skjønn, kan forsøke levering på lørdag for din ekstra bekvemmelighet og fordel.
Alle leveringstider er anslått, og det er ingen garanti for levering på oppgitte dager. Når varene er sendt til deg, er vi ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser. Vi anbefaler å oppgi e-postadressen din og godta å motta varsler, noe som betyr at du får tilsendt sporingsinformasjon sammen med et leveringsvindu.
Importeringstoll
Internasjonale kjøp (dvs. utenfor Storbritannia) vil medføre en redusert eller subsidiert fraktkostnad - som er synlig avhengig av hvor du befinner deg på betalingssiden. Vekten av varer i bestillingen bestemmer også leveringskostnaden.
Husk at for alle bestillinger som sendes utenfor Storbritannia, kan importavgifter og noen avgifter betales før du mottar varen. For EU-destinasjoner kan det bare betales merverdiavgift, men ikke hele tiden.
Skulle toll og avgifter ikke betales av kunden i god tid, vil varen enten bli ødelagt, eller sendes tilbake til oss. Ved retur vil kunden få refundert alle produktkostnader minus fraktgebyrer. Hvis varen blir ødelagt på grunn av manglende betaling av importavgifter, vil strengt tatt ingen refusjon tilbys, da det er kundenes ansvar å være klar over importavgifter og få dem betalt raskt.
Vi har ingen kontroll over disse gebyrene fastsatt av individuelle land, og derfor kan vi ikke forutsi beløpet nøyaktig. Vennligst kontakt ditt lokale tollkontor for mer informasjon før du legger inn bestillingen, hvis du trenger ytterligere råd. Det er alltid kundens ansvar å sørge for at varene som kjøpes er tillatt for import. Hvis de avvises av en eller annen grunn, refunderes produktkostnaden minus fraktkostnader.
RETURER
Hvis det har gått 30 dager siden varen ble levert, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur og refusjon må varen din være forseglet, ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i original . For alle returer, vennligst kontakt oss via e-post for å forklare situasjonen.
Vennligst ikke send kjøp tilbake til produsenten.
Det er visse situasjoner der bare delvis refusjon gis:
- Enhver vare som ikke er i sin original tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil
- Av hygiene- og sikkerhetsmessige årsaker vil ikke varer med etikettene fjernet, forseglinger brutt eller tegn på bruk bli refundert
- Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering
Refusjoner
Når returen er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen og utføre trinnene for å refundere hvis det er aktuelt. Det kan ta opptil 14 virkedager å behandle. Eventuelle defekter eller problemer skal rapporteres innen 48 timer etter mottak av varen. Ved manglende levering kan vi bare akseptere krav og undersøke for manglende levering dersom vi blir kontaktet innen 30 virkedager etter bestillingsdatoen.
Der en vare ikke kan leveres, enten på grunn av en feil adresse som er oppgitt, eller en vare ikke ble gjort krav på i en periode og returnert til oss, er et minimum på kr 63,55 eller opptil 10 % påfyllingsgebyr gjeldende etter vårt skjønn. Dette dekker kostnadene for frakt, emballasje og inventar og administrasjonskostnader for butikker - disse anses som legitime kostnader som utgjør en del av produktkostnaden, uavhengig av valgt leveringsalternativ. Den resterende produktkostnaden refunderes.
Forsinket eller manglende refusjon
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.
Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.
Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss på admin@oceansalive.com.
Bytter, Erstatninger Og Skadede Varer
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Eventuell melding om feil eller skade må være mottatt innen 30 dager etter at bestillingen ankommer kundens lokaler. Alle bilder av skade, inkludert esken og emballasjen, må oppgis. Vi kan ikke fortsette med å tilby en erstatning før bevis er levert.
For å kvalifisere for bytte er det et krav at alle produkter oppbevares på riktig måte som beskrevet på produktet, og mer detaljert på Oceans Alives nettside etter behov. Alle gjenstander må oppbevares i et kjølig miljø. Vår definisjon av kul betyr 10-25 grader Celsius, avhengig av det spesifikke produktet det gjelder.
I tilfelle det kan være et avvik med levering av en ordre, vil en erstatning bli tilbudt. Refusjoner kan bare gjelde hvis vi ikke er i stand til å oppfylle bestillingen.
Returadresse
For å returnere produktet ditt, bør du legge inn produktet til:
Levende Hav Vender Tilbake,
Miniklipper Logistikk,
HiBay lager,
Stanbridge Road,
Leighton Buzzard,
LU7 4QQ
Vi refunderer portokostnader for returnerte varer der retur er nødvendig på grunn av vår feil. Spesielt feil varer sendt i bestillingen din eller hvis varene dine er skadet eller defekte. Vi refunderer ikke portokostnader for returnerte varer som er uønskede eller ikke lenger er nødvendige, disse kostnadene skal dekkes i sin helhet av deg.
Hvis du sender en vare over kr 397,21 , bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktdeksel og gi oss beskjed om sporingsnummeret.